Зарегистрированные чеки проходят проверку в Федеральной налоговой службе Российской Федерации, а также проверку на соответствие условиям Программы. После успешного прохождения данных проверок чек принимается для участия в Программе.
Чек может быть отклонен по следующим причинам:
Несоответствие чека правилам Программы. Например, в чеке отсутствует товар FOOSE, покупка совершена не в указанной торговой сети, чек уже ранее был загружен и другие. Подробную информацию можно найти в Правилах программы.
Ошибка при вводе данных вручную. Во избежание ошибок рекомендуем регистрировать чеки через сканирование QR-кода, напечатанного на чеке.
Отсутствие данных о чеке в Федеральной налоговой службе Российской Федерации.
Проверьте, что чек соответствует правилам Программы. Если чек подходит под условия Программы, попробуйте зарегистрировать чек еще раз. Воспользуйтесь сканированием QR-кода с чека вместо ввода данных вручную, чтобы избежать ошибок. Если рекомендации не помогли, напишите нам через форму обратной связи.
Организатор программы вправе попросить участника программы повторно зарегистрировать чек или предоставить фото чека для дополнительной проверки.
Если прошло менее 3 дней с момента оформления заказа, и он все еще находится в обработке. Необходимо дождаться финального подтверждения.
Ваш заказ может находиться на дополнительной модерации из-за подозрительной активности; обработка может занять до 15 дней.
Возможно, вы ввели некорректные данные при запросе, и заказ завис на стадии обработки.
Если ваш заказ находится на стадии "Сбор данных", проверьте вкладку "Заказы" и дозаполните необходимую информацию.